号码认证依附于号码本身的正常使用。如果认证号码被运营商关停，该号码将无法正常呼出与接听，自然也无法在来电界面展示企业名称，此时需要先与运营商沟通号码恢复事宜，再回到认证环节处理。

号码被关停通常与号码使用行为或运营商的管理要求有关。企业在开展回访、售后通知与服务跟进时，应保持号码的合规使用，避免因外呼行为异常引发运营商关注。号码认证基于企业实名认证信息办理，本身不影响号码的正常通信，也不能替代运营商对号码状态的管理。

号码恢复使用后，企业可联系客户经理确认认证信息的状态。400号码认证的服务期限为1年，服务期内展示保持有效；如号码变更，需要在续费或重新办理时同步说明。