手机号码认证与固话号码认证面向的使用场景不同，但认证逻辑一致。两者都是通过企业实名认证，把企业名称绑定到对外号码上，让客户在来电界面与通话记录中看到企业身份，从而顺利开展回访、售后通知与服务跟进等合规沟通。

手机号码认证适合团队成员个人对外联系客户的场景，呼出分散但贴近客户；固话号码认证适合企业座机与客服中心的常规呼出，号码形象统一。企业可以根据呼出主体选择，也可以两类组合使用，让手机与座机都带有一致的企业标识。

两类认证所需材料相同，都包括营业执照副本、法人身份证、号码使用证明与经办人信息，从提交有效材料之日起一般需要7个工作日左右完成生效，服务期限为1年。号码类型还可扩展至400、95、96与1010号码。企业可按团队构成灵活组合。