企业开展回访、售后通知与服务跟进时，对外联系的号码并不统一。400号码认证支持的号码类型覆盖六类，企业可以按照业务分工选择需要认证的号码，不必局限于单一号码形态。
- 手机号码：适合客服团队成员对外联系客户使用
- 固话号码：适合企业座机与客服中心的常规呼出
- 400号码：适合作为企业统一对外的服务热线
- 95号码与96号码：适合呼叫中心与集团型企业的服务号
- 1010号码：适合全国统一接入的客服热线
不同号码类型的认证流程一致，都需要企业实名认证材料，包括营业执照副本、法人身份证、号码使用证明与经办人信息。从提交有效材料之日起一般需要7个工作日左右完成生效，服务期限为1年。企业可以根据售前、售后与客服等不同业务场景组合申请，也可以分批次推进，先把沟通频次高的号码完成认证。
