95号码与96号码都是企业呼叫中心常用的服务号，但在号段定位与使用范围上存在差异。95号码为全国统一号码，适合跨区域经营、需要统一客服热线的集团型企业；96号码多为省域内号码，适合区域经营的企业与本地服务机构使用。
两类号码的认证流程一致，都需要企业实名认证材料，包括营业执照副本、法人身份证、号码使用证明与经办人信息。认证生效后，客户在来电界面与通话记录中看到的都是企业名称，回访、售后通知等服务型沟通的识别效果没有差别。
企业选择时主要看号码本身的使用范围与业务布局，而不是认证环节。从提交有效材料之日起一般需要7个工作日左右完成生效，服务期限为1年。400号码认证支持的号码类型还包括手机、固话、400与1010号码，企业可结合既有号段统一规划。
